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媒体采访时,与记者打交道的12个细节

发表时间: 2021-09-22 16:19:39

作者: 冯毅成

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破坏媒体与企业关系的往往不是事件本身,而是双边工作过程中的细节。从企业实操角度,我们初步罗列了以下12点细节问题。

千里之堤,溃于蚁穴。破坏媒体与企业关系的往往不是事件本身,而是双边工作过程中的细节。从企业实操角度,我们初步罗列了以下12点细节问题。



1、媒体接待尽量一视同仁,切勿厚此薄彼


(1)新项目面世邀约,尤其是初次见面,尽量全覆盖,不要让媒体输在起跑线,从一开始就造成误会。名单如有遗漏,可通过媒体同行进行补充邀约。向媒体朋友核实其是否对接你所在的项目,如果对方不方便或者无权限,请找到合适人选,避免含糊办事,给实际分管领导和对接人造成误会。


(2)同类型或同级别媒体邀约时,尽量全覆盖。如有实际特殊考量宜充分说明。


2、媒体排序、邀约要讲政治、讲级别、讲行情


(1)了解官媒的内部架构,尤其了解集团与集团的关系、集团与下属报社关系,社长、总编辑、总经理权限和排序等;


(2)官媒行业板块一把手与房产类商业网站领导排序问题要讲究;


(3)慎重邀约和排序官媒总编辑、总经理,避免出现级别不对等、专业不对等、时间不对等之类的尴尬;


(4)签到名单顺序、播报名次、安排坐序要讲政治、讲级别、讲行情。


3、媒体背书身份输出要讲公信力


(1)区分官媒总编辑、总经理职责


(2)通常情况下,商业房产网站地方站一般没有总编辑,由总经理领导主编,主编为内容一把手


(3)相关法律法规明文规定新闻单位不得“有偿新闻”“有偿不闻”“有偿删帖”,邀约媒体背书和做内容输出在包装上注意公信力。


4、在大咖中区分网红与专家


(1)大V包括网红、大咖


(2)网红的流量效应


(3)专家的专业度、公信力。诸多大学教授,甚至是国家特殊人才其个人平台阅读量每篇不过数百,但不可以点击量衡量其全部价值,因为转载,引用和二次加工利用是无法量化的。经典的价值不可以流量评判。


(4)避免将二者混为一谈,张冠李戴


同为内容输出,网红效应吸引眼球实现导流,专家效应实现公信力、美誉度、客户认同感,忠实度提升等。切勿将A的价值评判B的存在意义,否则会既显得自己专业认知缺失,同时又直接得罪媒体。


5、学会理解同类媒体的“不平等”待遇


(1)虽为同级媒体,内部体制架构,工作理念不一样,办事效率不一样,不要苛责,切勿拿A媒体案例去批评B媒体,不要拉仇恨。


(2)同级别AB媒体  办事力度≠办事诚意 (详见第6点)


6、了解官媒合作机制的特殊性


官媒涉及到政务合作、以及房产、汽车、金融、健康、旅游、美食、科技等全行业板块广告经营,以及相关实体产业经营,广告只是官媒其中一块业务,并非全部业务。


7、言必信,行必果,可有限讲真话,不可忽悠


(1)切勿因为难应付当前局面,进行连环忽悠引起媒体负面情绪

(2)承诺要慎重,目标要落实,一旦媒体内部逐级汇报层层难堪,负面情绪将垂直扩散。


8、与媒体内容线、经营线单线联系


(1)单线联系,不让媒体人员内部“打架”,保持良好对接机制

(2)头部资源不是万能的,在供求关系中会被弱化

(3)不要让对接人成为快递员

(4)不要将记者定义为供应商,记者自带体系,未必会受供求关系约束

(5)照顾个人≠照顾媒体


9、学会与媒体交朋友


(1)无需有求必应,但须有问必答

(2)真朋友可以在规范下带来更多额外情报和策略

(3)识别朋友真伪,切勿被朋友圈点赞迷惑

《邹忌讽齐王纳谏》臣诚知不如徐公美。臣之妻私臣,臣之妾畏臣,臣之客欲有求于臣,皆以美于徐公。有求于你的人才会百般迎合你,要理性冷静识别真正的良师益友和良好的合作伙伴。

(4)重视提意见的人,你有多久没有听到逆耳忠言?


10、不要踩红线做危机公关


(1)不在危机公关时谈交易,没有人会接话,甚至认为这是圈套

(2)摒弃“给钱就可以删稿”的观念

(3)知恩图报,绝不出尔反尔,品牌岗位就是要塑造企业公信力

(4)失信于媒体=失信于天下


11、给发稿争取有利时间


(1)早做计划,早定版面,不让发稿“难产”

(2)要利用传播规律,阅读效率找出最佳发稿时间

(3)危机公关,快字当头


12、接待记者要慎重、规范


(1)接待记者程序要规范,态度要开放,切勿节外生枝,激化矛盾;

(2)第一时间与媒体对接人联系,并实时沟通最新进展;

(3)找出问题根源,坚持解决问题,对媒体负责表态。无论稿件是否发布,问题一定要解决;


每一种工作的存在都有它特定的历史意义,舆情工作的根本意义是企业在新闻监督下,主动完善企业机制,规范生产与传播,进而促进行业进步。


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