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如何实现全网舆情监测、追踪、负面信息预警?

发表时间: 2021-11-26 11:19:40

作者: 采薇公关

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如何及时搜集、提炼与己相关的负面信息,第一时间采取应对措施,有效维护品牌及部门形象和公信力,维持社会稳定,是当今舆情监测管理的工作重点。

近年来,伴随着互联网、移动互联网、物联网、社交网络等技术和应用的迅猛发展,网络媒体也进入了一个全新的舆论环境——人人都是自媒体时代。



在此背景下,社会各阶层越来越习惯于通过微博、微信、短视频、博客、论坛等网络平台分享个人见闻、表达诉求、宣泄情感、建言献策等,网络言论也已经达到前所未有的活跃程度,进而产生高达几百亿甚至几千亿条的舆论信息。


如何及时搜集、提炼与己相关的负面信息,第一时间采取应对措施,有效维护相关部门形象和公信力,维持社会稳定,是当今企事业单位舆情监测管理的工作重点。


1、全面监测舆情


鉴于大数据时代网络信息的偶发性,内容纷繁复杂,数据来源、形式多样,传播渠道广,扩散速度快等特点,若单靠人工监测不但容易造成人力资源的浪费,而且还会出现信息收集不全、不及时、遗漏等现象。


因此,为保障监测实际效果,就需要选择一套专业的大数据舆情监测系统,根据所订阅的舆情主题,在全网海量信息中对所需关注的信息进行自定义筛选,确保及时、全面发现相关负面舆情信息。


2、数据整理分析


对舆情监测系统识别筛选出的负面消息的不同维度相关数据,包括网络热度、不同平台传播数量、传播主体、话题分析、媒体类型、热门文章、情感分析等进行详细搜集整理,并将不同领域的数据关联起来进行对比分析,从而掌握相关事件在不同舆论场的传播广度、速度、范围,清楚舆情的影响面及程度。


3、舆情趋势研判


由于网络舆情在不同阶段的发展趋势、网络热度、舆论看法、网民情感倾向、媒体态度等都会伴随事件的进展而发生变化,因此,在舆情监测管理中还需要对舆情态势进行研判、分析、挖掘,持续追踪相关舆情话题的发展走势和潜在舆情风险,确保对网络舆情的监测控实现全程立体化、全局化、动态化把控。最后汇聚成一份综合性的舆情分析报告,供相关管理者或部门参考,以便于在第一时间准确做出响应。


4、负面舆情及时预警


基于对相关目标新闻信息的精准全面监测、识别分析研判,一旦判定为负面敏感消息,第一时间按照预警等级通过邮件、短信、微信、电话等不同方式向相关负责领导发送预警告知,为其及早做好应对负面舆情危机准备提供先机,针对性、细致化、合理化实施舆情响应方案,掌握舆情响应的主动权和话语权,积极妥善回应舆论质疑,及时规避舆情风险或最大限度缩小负面事件产生的不良影响,快速有效地化解网络舆情危机。


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