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采薇公关作为互联网时代的品牌建筑师,为企业提供一站式品牌传播、媒体公关服务,以整合见长,以实效出众。依托多年积累的专业优势、资源优势、执行优势,不仅为客户的大规模传播战役提供整合型策略,还可以针对行业及营销需求,选择不同类型的营销方式,采用***媒体组合投放,帮助企业获得精准效果。

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舆情压下去了,真的就结束了吗?
热搜撤下不等于危机结束:搜索里的负面仍在,截图仍在社群流传,触达面远大于表面声量。平息之后的三到六个月是内容建设的黄金窗口,持续输出真实正向的内容,才能稀释并覆盖此前的记忆。声誉的厚度取决于平时攒下多少正面内容,也决定下次负面事件的杀伤力。
危机处理三年,我终于明白了一件事
只处理表象,压不住已经扩散的截图与差评变体,反而容易被解读为心虚,制造新的议题。与其把预算花在跟内容赛跑,不如回头解决让人产生删帖冲动的问题——产品、退款流程、客服与内部反馈机制。把问题处理掉才是真止损,成本往往更低,也不带来二次风险。
客服对话框,才是你危机的真正导火索
很多危机的引爆点不在社交平台,而在客服对话框。用户投诉时情绪已在高位,一句冷冰冰的回复就足以被截图扩散。把客服当作危机链条的前端来管理:赋予当场安抚的权限,准备先认后查的话术,打通客服与公关的实时信息通道,不少潜在舆情就能在萌芽阶段被消化。
舆情来了,你有没有当天开口的能力?
危机的走向,往往由事发后24小时内的反应决定。难点不在措辞,在流程:法务、市场、老板、客服一圈走完,窗口期就没了。头一句话不追求完美,而是先表明重视、正在核查,抢下叙事框架。这种能力靠平时的预案与演练,预案里要先定清谁有权在几小时内发声。
试了三个月创始人IP,我知道了什么不适合我
创始人IP做不好,通常不是表达问题,而是方向问题:写自己的思考、读书与行业感慨,读者并不关心。应转到受众视角——客户常遇到什么问题、为何难解、常见错误应对、正确思路是什么。效果往往滞后于投入,前三个月没反馈是常态,观察周期应以季度而非周计。
我问100个创始人,只有一个人答得出来
判断创始人有没有内容,可以看一个问题:你的客户常问你什么。多数人给的答案空泛,只有真正泡在一线的人能说出具体场景与数据。把客户高频问题整理成一份每月更新的清单,写作、直播、见客户都能从中取材,这本身就是很有价值的内容资产与销售素材。

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签约腾讯网、吉宝置业、杭州湖滨银泰3个公关传播项目,成为腾讯上海分公司年度战略合作伙伴。

签约纽交所上市公司诺亚集团、张家港曼巴特、巴黎贝甜、腾讯大申网、瓷肌医生年度核心公关项目;承接H股上市公司莎莎化妆品集团华东区媒体公关传播的策划与执行。

中标汽车厂牌、第三方支付、互金行业、商业地产、政府机构、大专院校的年度舆情服务;签约清风纸业、猎聘网、艺匠婚纱品牌传播项目。全程负责台湾士林夜市在上海的落地营销推广。

在传统网络推广、口碑营销基础上,强化内容营销,成立新媒体运营团队。先后签约房多多、E护通、净养新风、女优肌、龙城金服等年度双微运营项目,成为长期合作伙伴。

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