行业洞察

舆情头1小时你在干嘛?错过就完了?!
舆情发酵,前六十分钟往往定生死。头一小时你在等领导批示、等法务审稿,谣言却已替你把事件讲完。预案的价值就在这一小时:平时把口径、流程、责任人定好,出事照念已知晓、在处理、给时间即可。采薇帮客户把响应能力建在平时。
别人危机删帖,你发声明,谁赢了?!
两个品牌同时翻车:甲连夜删帖控评,热搜越压越火;乙当天发声明,认错、补偿、给时间表,三天平息。删帖的逻辑是掩盖,声明的逻辑是交代,掩盖触发逆反,交代换回信任。采薇帮客户复盘每起危机,结论近乎一致:早说一句,少烧一周。
危机来了还删帖?你在制造第二次危机!
品牌一出事就想删帖、控评,以为眼不见为净。可你删的那条早被截图,压的那篇已被转发,删帖等于给舆情加燃料,让原本小范围的情绪因心虚变成围观。采薇做危机公关的底线是别把公众当傻子:说清原委、何时给结果,敢认敢改敢给时间表才是翻盘姿势。
你那1000万投放,被一条差评毁了?!
一条小红书差评三天冲上同城热搜,把千万投放攒下的好感拽下去一半。不是差评多狠,而是反应太慢,谣言已替你把事件讲完。危机公关头一课是速度比周全重要,先表态已知晓在处理。采薇建议把口径、流程、责任人前移到平时,把差评变成信任转折。
搜索前3页找不到你,客户早跑了?!
用户如今连搜都懒得搜,直接问AI;答案里没你,连被划走的机会都没有,传统搜索前几页找不到也等于隐形。品牌力气全砸在官网,外面一片空白。采薇帮客户同时占住搜得到与被AI引得到两条路,一个季度后相关搜索与AI问答里都开始出现它。
客户问AI你的品牌是啥,AI竟不认识你?!
潜在客户没搜官网,直接问AI品牌是啥,AI只翻到三年前的旧新闻和一条投诉,只能答信息有限,客户当场划走。根子是新鲜内容太少,AI语料里品牌停在三年前。采薇帮客户每周输出一篇行业观点铺到垂直媒体,半年后AI被问相关问题时开始把它递出。
同行被AI推100次,你0次,凭什么?!
同一赛道,客户问AI该怎么选,竞品被推荐上百次,自己却是零次。AI推荐谁不看投放多少,而看内容是否可被引用:有观点、有数据、有出处、被媒体转过。自嗨式通稿机器读不进去。采薇帮客户把方法论拆成短文投到行业媒体,随后相关提问里开始被提及。
你的品牌在豆包眼里,可能根本不存在?!
很多老板从没测过AI认不认识自己,一测才发现豆包把自家品牌写成了不相关同行。AI从公开内容里拼答案,网上没正经内容、没权威背书、没清晰定位,机器只能瞎拼。采薇认为,品牌在AI眼里不存在,等于在客户选项里不存在,需靠可被引用的内容把认知掰正。
你的品牌投30万媒体,DeepSeek却查无此牌?!
AI搜索时代,用户把找答案交给了机器。不少品牌在DeepSeek、豆包等AI里查无此牌,甚至被张冠李戴成竞品。根子在内容散乱、缺观点缺数据、没被权威媒体引用。采薇认为,露出已从拼曝光转向拼被引用,要把观点数据铺到AI抓得到之处。
20000+合作媒体如何被AI看见——一份关于"AI信任权重"的媒体矩阵解析
传统阅读量、曝光量指标在AI时代解释力衰减。真正决定品牌价值的,是AI在回答相关问题时是否会主动引用你的品牌。本文按五级划分20000+合作媒体的AI信任权重,解析媒体矩阵投放逻辑。
13年不喝两杯的公关人,写给同行的一份AI时代生存指南
关系型公关在AI时代正在失灵。AI不认关系、只认权威。18年媒体实战积累的20000+合作媒体与内容能力,才是AI时代更扎实的功夫。一份写给同行的生存指南。
从SEO到GEO:品牌方必须跨越的三道认知鸿沟
GEO不是AI版SEO。品牌方要从渠道覆盖转向信任权重、从关键词密度转向语义价值、从短期排名转向长期资产。本文梳理从SEO到GEO必须跨越的三道认知鸿沟。
删帖已死,AI时代品牌危机公关的方法论必须升级
删帖打法在AI时代正在失效。负面信息一旦被AI收录就会反复被引用,品牌需要的是构建AI信任记忆的系统方法,而非简单删除。本文拆解AI时代舆情压制的方法论升级。
AI对话入口重构流量格局,品牌如何避免"被消失"风险
AI对话正取代搜索框成为新流量入口。CNNIC数据显示80.9%网民优先用AI获取信息,未被AI纳入答案的品牌将直接从决策视野消失。本文解析AI时代品牌被消失风险,并给出GEO应对之道。
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